Посетителям и покупателям

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Продавец — индивидуальный предприниматель, являющийся уполномоченным представителем музея Невьянская икона (ИП Крутеева О.В., ИНН 66700775771, ОГРН 306967032500050), осуществляющий реализацию Товаров потребителям в соответствии с Условиями продажи, изложенными ниже.
• Сайт – совокупность информации, веб-форм, программно-аппаратных средств и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн), контент и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер) по адресам: https://ekaterinburg.guide/, включая домены следующих уровней и иные домены Продавца.
• Посетитель — физическое лицо, перешедшее на Сайт, осуществляющее просмотр общедоступных материалов, использование доступных сервисов и прочего контента, размещённых на Сайте или в Приложении, без цели вступления в отношения с Продавцом, за исключением получения услуг просмотра Сайта и (или) Приложения и его контента.
• Покупатель — Пользователь Сайта, разместивший заказ (заявку) посредством функциональных технических средств (служб, инструментов) Сайта, в отношении предлагаемых Услуг (опций) Сервиса, на резервирование и обеспечение доставки (наличия) Товаров для возможности их последующего приобретения в соответствии с Условиями продажи и выбранными Услугами (опциями) Сервиса.
• Товар (Товары) – продукция, информация о которой представлена на Сайте с целью последующей продажи, доступная для оформления Заказа.
• Заказ - электронный документ, формируемый на основании взаимодействия Пользователя с техническими средствами и службами Сервиса или Приложения, являющийся заявкой на оказание услуг по резервированию Товаров и осуществления иных действий, обеспечивающих возможность их последующего приобретения в рамках выбранной опции — «Доставка» или «Самовывоз», определяющих объем обязательств Продавца перед Покупателем;
• Акцепт – действия Покупателя, направленные на осуществление Заказа и последующей оплаты Товара. Акцепт считается завершенным, когда Заказ сформирован, и оплата в 100% виде поступила в кассу Продавца.
• Условия продажи — порядок и условия заключения, исполнения и прекращения Пользователем и Продавцом, а равно партнерами последнего, договоров купли-продажи Товаров, представленных на Сайте, а также иных отношений указанных сторон по поводу и в связи с заключением таких договоров (в том числе — оказание дополнительных услуг).
• Услуга - услуги, оказываемые Продавцом Покупателю, включая организацию доставки, демонстрацию, примерку, и иные, в том числе, в связи использованием Сервиса, приобретением Товаров;
• Соглашение — настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями, определяющее порядок предоставления товаров и услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Продавцом и Покупателем (Посетителем сайта).

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, и частью 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет порядок купли-продажи Товаров и Услуг на сайте музея Невьянская икона (интернет-адрес: https://ekaterinburg.guide/). Получая доступ к материалам Сайта Пользователь (Покупатель) считается присоединившимся к настоящему Соглашению. Соглашение вступает в силу с момента акцепта Посетителем (Покупателем), и действует до момента отзыва такого акцепта.

2.2. Акцептом настоящей оферты считается оформление Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты. Покупатель, заключая Договор с Продавцом, автоматически соглашается с условиями настоящего Договора.

2.3. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

2.4. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных, указанных далее в настоящем Соглашении, размещаемых Пользователем добровольно на Сайте, посредством заполнения специальных веб-форм или иным образом, предусмотренным настоящим Соглашением, в том числе при автоматизированной и без использования средств автоматизации обработке в соответствии с Законом РФ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях предоставления Пользователю существующих и новых услуг и Сервисов Сайта, в том числе, в целях получения Пользователем персонализированных, таргетированных рассылок и уведомлений информационного и рекламного характера. Согласие на обработку персональных данных действует с момента представления на срок, необходимый для достижения целей обработки персональных данных или бессрочно и может быть отозвано в простой письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

2.5. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются:

• настоящим Договором;
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
• Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463:
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»;
• Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. В рамках настоящего Соглашения Продавец предоставляет возможность Покупателю приобрести для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности, Товары, представленные на сайте https://ekaterinburg.guide/;

3.2. Покупатель считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар на условиях, предложенных Продавцом. В случае акцепта оферты Покупатель считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя;

3.3. Продавец, на основании заказов Покупателя, продает Покупателю Товар на условиях и в порядке настоящего Соглашения (Договора оферты);

3.4. Покупатель приобретает Товар по цене, которую устанавливает Продавец. При осуществлении Заказа устанавливается одна стоимость, однако она может изменяться Продавцом в любое время. Расценки ассортимента являются справочными и могут пересматриваться Продавцом исходя из внешней ценовой политики и прочих условий. Покупатель может интересоваться ценой на сайте https://ekaterinburg.guide/ или по телефону +7 (343) 220-66-51;

3.5. Порядок заказа Товара определен гл. 4 настоящего Договора;

3.6. Порядок и условия доставки Товара определены в гл. 5 настоящего Договора;

3.7. Настоящий договор распространяется на все предлагаемые виды Товаров и Услуг, представленных на сайте https://ekaterinburg.guide/, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта.

4. ОПИСАНИЕ ТОВАРА И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

4.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы, сделанные в условиях специального освещения и на специальном оборудовании, которые являются иллюстрациями Товара и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара при отсутствии специального освещения;

4.2. Товар, представленный на сайте (фото-образец), сопровожден текстовым описанием, включающим наименование, описание изделия, и его цену;

4.3. Описание и характеристики товара содержат достоверные сведения о Товаре, но не претендуют на максимальную информативность и могут содержать неточности;

4.4. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара;

4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении заказа, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем;

4.6. Заказ товара осуществляется путем оформления Заказа на сайте https://ekaterinburg.guide/;

4.7. После оформление Заказа на сайте, Покупателю предоставляется информация о принятии заказа Продавцом путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации и заполнении формы товара. Консультант, обслуживающий Заказ, уточняет его детали, форму доставки, время обработки и доставки Заказа Покупателю;

4.8. После обработки Заказа Продавец направляет на электронный адрес Покупателя ссылку для оплаты Заказа (через сервис Яндекс.Касса), резервируя Товар на три календарных дня. Если Покупатель при оформлении Заказа указывает оплату наличными средствами (банковской картой) и доставку «Самовывоз», то заказанный Товар также резервируется на три календарных дня. В случае отсутствия оплаты в указанные сроки, Заказ аннулируется;

4.9. Товар считает оплаченным после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца либо в кассу Продавца (при наличном расчете/оплате банковской картой).

5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

5.1 Способы и порядок доставки товара указаны на сайте при оформлении заказа;

5.2. Оплата Услуги «Доставка» осуществляется одновременно с оплатой Заказа и рассчитывается индивидуально, в зависимости от места и сроков доставки, а также конечного веса, заказываемого Товара;

5.3. Если Услуги были не оказаны по вине Покупателя (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторное пользование Услугами по доставке оплачивается Покупателем по тарифам Продавца;

5.4. В соответствии с условиями настоящего Соглашения (договора оферты) сроки доставки товара могут быть изменены. При доставке Товара курьером определенные конкретизированные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем напрямую с представителем службы доставки;

5.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца;

5.6. При доставке курьером Заказ вручается Покупателю, чьи данные указаны в Заказе. Во избежание мошенничества, а также для выполнения принятых на себя обязательств, Покупатель при получении Заказа предоставляет курьеру паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

6. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

6.1. Цена Товара, представленная на сайте https://ekaterinburg.guide/, указана в рублях за единицу товара. Окончательная стоимость Товара формируется после регистрации Покупателя на Сайте, оформлении Заказа, указании места доставки;

6.2. В случае, если цена заказанного Товара отличается от указанной на сайте, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо для аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, заказ аннулируется;

6.3. Цена Товара на сайте https://ekaterinburg.guide/ может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке;

6.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов;

6.5. Оплата товара производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца через сервис Яндекс.Касса; при самовывозе Товара Покупатель осуществляет оплату путем внесения наличных средств в кассу Продавца либо с применением банковской карты;

6.6. Подтверждением оплаты Товара является кассовый чек (при оплате наличными средствами либо с применением банковской карты) либо чек, сформированный сервисом Яндекс.Касса.

7. ГАРАНТИЯ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Гарантийные сроки на Товар определяются изготовителями (мастерами/производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю. Если сроки не установлены, то Продавец устанавливает гарантийный срок равный 6 (шести) месяцам со дня продажи;

7.2. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

7.3. При дистанционном способе продажи Покупатель имеет право вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после его передачи Продавцом при условии сохранения товарного вида изделия (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию). По истечении данного срока Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества:

7.4. При получении и оплате товара в г. Екатеринбурге, непосредственно в магазине музея, Товар надлежащего качества обмену/возврату не подлежит;

7.5. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества производится в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;

7.6. В случае возврата товара надлежащего качества приобретенного в интернет-магазине, Покупатель должен в свободной форме написать Заявление на возврат Товара с указанием артикула Товара, его стоимости и причины возврата, а также указать данные документа удостоверяющего личность Покупателя, приложить документы, подтверждающие факт приобретения Товара (копию товарного и/или кассового чека). Кроме того, в Заявлении необходимо указать способ возврата денежных средств и реквизиты для их возврата. После подтверждения Продавцом получения Заявления, Покупатель самостоятельно направляет курьерской службой, Почтой России или иным доступным ему способом Товар, заявление на возврат Товара и уплаченных Покупателем денежных средств с оригинальной подписью Покупателя и товарный чек на юридический адрес Продавца. В срок не позднее 10 (десяти) дней с момента получения Товара Продавцом, Заявления на возврат Товара и денежных средств, Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную им по Договору (за вычетом суммы оплаты за оказанные Продавцом услуги доставки), по реквизитам, указанным Покупателем в Заявлении;

7.7. При возврате Товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине либо непосредственно в магазине музея, действия Покупателя и Продавца совпадают с алгоритмом действий описанном в пункте 7.6. данного Соглашения;

7.8. При гарантийном случае Продавец устраняет недостатки Товара своими силами и за свой счет, либо по согласованию с Покупателем производит возврат денежных средств. При случае не являющимся гарантийным, Продавец возвращает Покупателю предоставленный Товар любым доступным способом доставки вместе с письменным ответом на претензию по качеству.

7.9. При необходимости Продавец оставляет за собой право на проведение независимой экспертизы для выявления причин и оснований возникновения дефекта и письменно уведомляет Покупателя о дате, времени и месте проведения экспертизы, ее результатах по адресу, указанному в претензии по качеству. В случае проведения экспертизы срок возврата денежных средств может быть увеличен на количество дней проведения экспертизы. В случае выявления экспертизой дефектов непроизводственного (эксплуатационного) характера, Продавец возвращает Товар, представленный Покупателем любым доступным способом доставки, а также направляет Покупателю акт экспертизы и письменный ответ на претензию по качеству. Расходы на доставку в данном случае относятся на счет Покупателя.

7.10. Заявление на возврат, направленное на электронную почту Продавца, не является основанием для отсчета срока предъявления претензии.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

8.1. Персональные данные Покупателя (Посетителя) обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми Продавцом локальными нормативными актами, в том числе Политикой обработки персональных данных;

8.2. При регистрации на Сайте и в процессе дальнейшего их использования, Посетитель (Покупатель) уполномочивает Продавца собирать и обрабатывать следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара, сведения о местоположении, почтовый адрес, сведения об интересах, данные об аккаунтах в социальных сетях, сведения об истории покупок. Предоставление иных данных осуществляется в случаях, предусмотренных действующим законодательством или специально оговоренных в настоящем Соглашением или иными локальными нормативными актами Продавца;

8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу посредством заполнения специальных веб-форм, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения, являющегося публичной офертой, ведения и актуализации клиентской базы, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и СМС-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, рекламных, стимулирующих и иных промо-меропроприятий, получения и исследования статистических данных об уровне спроса, объемах продаж, параметрах активности и вовлеченности аудитории, уровне клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, контроля удовлетворенности Посетителя (Покупателя), а также качества услуг, оказываемых Продавцом;

8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу любым третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств и с такими лицами заключены соглашения о конфиденциальности с соблюдением законных интересов и прав владельцев персональных данных), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

8.5. Покупатель (Посетитель сайта) уполномочивает, Продавец, в свою очередь, вправе отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Посетителя (Покупателя) с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +7 343 220 66 51 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Покупателя о заказе и этапах его обработки не могут быть отклонены Покупателем;

8.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления заявления в письменной форме, с указанием полных сведений о заявителе, цели, в отношении которой осуществляется отзыв согласия на обработку персональных данных, и причин. Такой отзыв также может быть признан отзывом акцепта настоящего Соглашения (оферты), корреспондирующим обязанность прекратить любое использование Сайта;

8.7. Продавец вправе собирать технические и статистические данные, которые не содержат конфиденциальную информацию, не являются персональными данными и передаются устройством автоматически, с помощью которого используется Сайт, в том числе технические характеристики устройства и его программного обеспечения, файлы «cookie», и иную подобную информацию неличного характера. Такие технические данные собираются в целях обеспечения функционирования, безопасности, улучшения и развития качества услуг и Сервисов, и не используются для установления личности Посетителя (Покупателя) или обработки персональных данных о нем;

8.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона № 149-ФЗ от 27.07.2006г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

8.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные и размещенные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам;

9.2. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы без предварительного уведомления Покупателей (Посетителей сайта);

9.3. В случае возникновения вопросов (либо претензий) со стороны Посетителя сайта (Покупателя) он может обратиться к продавцу любым доступным способом (по телефону, лично и т.д.);

9.4. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений;

9.5. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение в интернет-магазине, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению;

9.6. Применимым правом по настоящему Соглашению (Договору оферты) является право Российской Федерации.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

10.2. Продавец не несет ответственности за ущерб причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товара заказанного в интернет-магазине;

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по данному Соглашению (договору оферты) на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

11. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ИП Крутеева Ольга Владимировна

Юридический адрес: 620072 г. Екатеринбург, ул. Сиреневый бульвар, д. 15, кв. 13

Фактический адрес: 620075 г. Екатеринбург, ул. Энгельса, д. 15, галерея декоративно-прикладного искусства АРТ-птица

ИНН 667007757710

ОГРН 306967032500050

р/с 40802810502500068512

в Филиале Точка

ПАО Банка «Финансовая Корпорация Открытие»

к/с 30101810745374525104 в ГУ банка России по ЦФО

БИК 044525104